Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hi99 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
hi99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa dữ liệu, hãy chọn kênh phù hợp bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay trong phiên trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận lại bằng email khi hoàn tất.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần tài khoản để gửi yêu cầu chính thức. Mỗi yêu cầu được gắn mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến trình xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hi99 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo dữ liệu tài khoản luôn an toàn, từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi kiểm soát chặt chẽ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền xem thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc đề nghị xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ thông tin ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và số tài khoản để đối chiếu khi cần. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận khi hoàn tất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị. Bạn tắt cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt; tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Toàn bộ phiên truy cập đều dùng SSL. Bạn thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ khi truy cập hi99 từ điện thoại hoặc trình duyệt máy tính.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép theo luật hiện hành tại Việt Nam.