Điều Khoản & Điều Kiện hi99
Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng hi99 (vận hành tại tên miền hi99.mobi) và người dùng ("Người chơi") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hi99.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược lần đầu tiên trên hi99, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và bất kỳ quy định bổ sung nào hi99 công bố theo từng thời kỳ.

2 Đăng Ký Tài Khoản hi99

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của hi99, Người chơi phải hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo yêu cầu của hệ thống. hi99 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp là sai lệch.

• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản hi99 duy nhất.
• Người chơi phải cung cấp họ tên thật, ngày sinh chính xác và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu) là bí mật riêng tư — Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• hi99 có quyền yêu cầu Người chơi xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn hoặc bán quyền truy cập tài khoản hi99 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

3 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây để được phép sử dụng dịch vụ hi99:

• Đã đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không bị pháp luật của quốc gia nơi cư trú cấm tham gia vào các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm cược theo yêu cầu của chính bản thân hoặc theo phán quyết pháp lý.
• Không đang hành động với tư cách đại lý, đại diện hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

hi99 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. hi99 không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình đã đăng ký với hi99.
• hi99 không tính phí giao dịch đối với các lần nạp rút thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp ví điện tử có thể thu phí riêng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng quay cược theo quy định của chương trình tương ứng.

5 Cược Và Game Trên hi99

hi99 cung cấp đa dạng danh mục game bao gồm Casino Live (Baccarat, Roulette, Blackjack, Tài Xỉu, Dragon Tiger), Nổ Hũ, Slot, Bắn Cá Biển Xanh và Đá Gà. Các quy tắc cụ thể của từng game áp dụng theo quy định của nhà cung cấp game tương ứng.

• Mọi kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập — kết quả là ngẫu nhiên và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Đặt cược bị coi là đã xác nhận khi giao dịch được ghi nhận thành công trong hệ thống hi99. Người chơi không thể hủy cược đã xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván chơi, hi99 sẽ hủy bỏ ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản Người chơi.
• hi99 giữ quyền tạm ngừng cung cấp bất kỳ game nào để bảo trì, nâng cấp mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Tranh chấp kết quả game phải được báo cáo qua Live Chat trong vòng 72 giờ. hi99 sẽ xem xét log hệ thống và đưa ra phán quyết cuối cùng.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

hi99 cung cấp các chương trình khuyến mãi theo từng thời kỳ bao gồm thưởng nạp đầu, thưởng nạp lại, hoàn tiền, và các ưu đãi đặc biệt nhân dịp lễ, Tết. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt và Người chơi có nghĩa vụ đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược theo điều kiện vòng cược được quy định.
• hi99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác được ghi rõ trong điều kiện của chương trình.
• hi99 nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm: sử dụng nhiều tài khoản, cược theo hướng cố định để đảm bảo thắng bất kể kết quả.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, hi99 có quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan, đồng thời đóng tài khoản vi phạm.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng hi99. Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng phần mềm can thiệp vào kết quả game.
• Sử dụng nhiều hơn một tài khoản hi99 hoặc giúp đỡ người khác tạo tài khoản không hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng hi99 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật trong hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho hi99.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn từ thù địch với nhân viên hỗ trợ hi99 hoặc người chơi khác.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc thực hiện giao dịch mà không có sự ủy quyền hợp lệ.

8 Đóng Và Khóa Tài Khoản

Tài khoản hi99 có thể bị đóng hoặc khóa theo hai cách: theo yêu cầu của Người chơi hoặc theo quyết định đơn phương của hi99 khi phát hiện vi phạm.

• Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua Live Chat — số dư còn lại sau khi hoàn thành điều kiện sẽ được hoàn trả.
• hi99 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng.
• Tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng có thể bị tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền gốc và tiền thưởng.
• Người chơi muốn tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cá nhân có thể yêu cầu khóa tài khoản trong thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý hi99

hi99 cung cấp nền tảng giải trí cá cược trực tuyến với nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi99 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hi99 như lỗi hạ tầng viễn thông, thiên tai, sự cố nguồn điện.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của Người chơi — cá cược là hoạt động chứa đựng rủi ro tài chính.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản Người chơi do lỗi bảo mật phía Người chơi (như chia sẻ mật khẩu, nhiễm phần mềm độc hại).
• Độ chính xác của thông tin do các nhà cung cấp game bên thứ ba cung cấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

hi99 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm (Responsible Gambling). Nền tảng hi99 cung cấp đầy đủ công cụ để Người chơi tự kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản hi99.
• Tự khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn nếu Người chơi xác định mình không thể kiểm soát hành vi cá cược.
• Truy cập tài nguyên hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc qua đội ngũ hỗ trợ hi99.

Nếu Người chơi hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hi99 qua Live Chat 24/7 để được hướng dẫn tiếp cận các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Cờ bạc chỉ là giải trí — đừng để nó kiểm soát cuộc sống của bạn.

11 Tranh Chấp Và Khiếu Nại

Mọi tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game tại hi99 phải được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ hi99 qua Live Chat và mô tả chi tiết vấn đề cùng thông tin tài khoản và thời điểm xảy ra tranh chấp.
• Bước 2: hi99 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc sau khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu không đồng ý với quyết định, Người chơi có thể yêu cầu xem xét lại lần hai bởi bộ phận giám sát cấp cao của hi99.
• Quyết định cuối cùng của hi99 sau khi xem xét lần hai là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với tất cả các bên.

Tranh chấp kết quả game phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra. hi99 không có nghĩa vụ xem xét các khiếu nại được gửi sau thời hạn này.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

hi99 giữ quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng hi99.mobi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng hi99 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.